سوالات اطلاعاتی

با ما در ارتباط باشید

آیا تمامی محصولات از چرم طبیعی هستند؟

بله. تمامی محصولات چرم آکو از چرم طبیعی مرغوب تولید شده و به‌صورت کاملاً دست‌دوز توسط تیم چرم آکو ساخته می‌شوند. از طراحی اولیه تا برش، دوخت، پرداخت و کنترل کیفیت، تمامی مراحل در کارگاه چرم آکو انجام می‌شود.

آیا محصولات واقعاً دست‌دوز هستند؟

بله. تمامی محصولات بدون استفاده از فرآیندهای تولید انبوه و با دقت و ظرافت بالا به‌صورت دست‌دوز تولید می‌شوند. همین موضوع باعث می‌شود هر محصول کیفیت، دوام و اصالت منحصربه‌فردی داشته باشد.

آیا می‌توانم رنگ محصول را انتخاب کنم؟

بله. رنگ‌های قابل تولید هر محصول در صفحه همان محصول قابل انتخاب هستند. همچنین رنگ دوخت متناسب با رنگ چرم و بر اساس استانداردهای طراحی چرم آکو انتخاب می‌شود تا بهترین جلوه ظاهری را داشته باشد.

اگر طرح یا رنگ خاصی مدنظرم باشد، امکان سفارش وجود دارد؟

بله. اگر محصول یا طراحی خاصی مدنظر دارید، می‌توانید از طریق صفحه «سفارش اختصاصی» درخواست خود را ثبت کنید. پس از بررسی و امکان‌سنجی توسط تیم چرم آکو، کارشناسان با شما تماس گرفته و پس از هماهنگی، فاکتور اختصاصی سفارش در پنل کاربری شما صادر خواهد شد.

آیا امکان حک نام یا متن روی محصولات وجود دارد؟

بله. روی بسیاری از محصولات امکان حک اختصاصی نام، حروف اول اسم، تاریخ، لوگو یا متن دلخواه وجود دارد. این خدمت با پرداخت هزینه جداگانه ارائه می‌شود.

آیا امکان ساخت ست چرمی دلخواه وجود دارد؟

بله. شما می‌توانید محصولات موردنظر خود را با سلیقه شخصی انتخاب کرده و ست چرمی اختصاصی خود را متناسب با نیازتان ایجاد کنید.

مدت زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش چقدر است؟

تمامی سفارش‌ها حداکثر تا ۷ روز کاری آماده و ارسال می‌شوند؛ البته در بسیاری از موارد، سفارش‌ها زودتر از این زمان ارسال خواهند شد.

سفارش‌ها با چه روشی ارسال می‌شوند؟

ارسال سفارش‌ها به انتخاب شما از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام می‌شود و امکان ارسال به تمامی شهرهای ایران وجود دارد.

آیا امکان حک نام یا متن روی محصولات وجود دارد؟

بله. روی بسیاری از محصولات امکان حک اختصاصی نام، حروف اول اسم، تاریخ، لوگو یا متن دلخواه وجود دارد. این خدمت با پرداخت هزینه جداگانه ارائه می‌شود.

آیا ارسال رایگان هم دارید؟

بله. برای سفارش‌های بیش از ۴ میلیون تومان، هزینه ارسال کاملاً رایگان است.

سفارش‌های انبوه یا تبلیغاتی چگونه ثبت می‌شوند؟

برای سفارش‌های سازمانی، تبلیغاتی یا خرید در تعداد بالا، لطفاً پیش از ثبت سفارش با واحد پشتیبانی چرم آکو تماس بگیرید تا بهترین شرایط تولید، قیمت و زمان تحویل به شما اعلام شود.

محصولات با چه نوع بسته‌بندی ارسال می‌شوند؟

تمامی محصولات در بسته‌بندی شیک، ایمن و مناسب هدیه آماده و ارسال می‌شوند تا علاوه بر محافظت از محصول، تجربه‌ای لذت‌بخش از دریافت سفارش برای شما فراهم شود.

روش پرداخت چگونه است؟

تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت امن آنلاین انجام می‌شود و در حال حاضر امکان پرداخت به روش‌های دیگر وجود ندارد.

آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

بله. در صورتی که از خرید خود رضایت نداشته باشید، می‌توانید مطابق شرایط اعلام‌شده در صفحه گارانتی و بازگشت کالا، درخواست مرجوعی ثبت کنید. شرط استفاده از این امکان، استفاده‌نشدن از محصول، سالم بودن کالا و مطابقت کامل با شرایط اولیه ارسال است.

آیا محصولات شخصی‌سازی‌شده قابل مرجوع کردن هستند؟

خیر. محصولاتی که با حک اختصاصی یا طراحی و سفارش اختصاصی برای مشتری تولید می‌شوند، به دلیل شخصی‌سازی، امکان تعویض یا بازگشت ندارند.

ضمانت اصالت چرم شامل چه مواردی می‌شود؟

تمامی محصولات دارای ضمانت اصالت چرم طبیعی هستند. جزئیات کامل شرایط این ضمانت، موارد تحت پوشش و قوانین بازگشت کالا در صفحه «گارانتی و بازگشت کالا» به‌صورت کامل توضیح داده شده است.

چرا محصولات دست‌دوز قیمت بالاتری نسبت به محصولات صنعتی دارند؟

هر محصول چرم آکو به‌صورت کاملاً دست‌دوز، با چرم طبیعی و صرف ساعت‌ها زمان برای برش، دوخت، پرداخت و کنترل کیفیت تولید می‌شود. این فرآیند باعث دوام، زیبایی و ارزش ماندگار محصول می‌شود و آن را از محصولات تولید انبوه متمایز می‌کند.

چگونه از محصولات چرمی نگهداری کنیم؟

چند نکته کوتاه مانند دور نگه داشتن از رطوبت، نور مستقیم خورشید و استفاده از واکس یا نرم‌کننده چرم، باعث دوام بیشتر محصول میشود که البته این موضوع در مقاله ای با همین عنوان در قسمت بلاگ سایت در دسترس می باشد

آکو لیدر پاسخگوی سوالات شما

برای هر گونه سوال با ما تماس بگیرید